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标题: 15分钟不點单，收“座位费”？ [打印本页]

作者: cyk88 时间: 2014-12-31 18:19
标题: 15分钟不點单，收“座位费”？
x近日，有网友反映我市一些咖啡简餐店，逾来到蓝湾咖啡探访，落座后，服务员给记者拿见小编一行人15分钟过后，仍然未点餐，服到底要不要收“座位费”？该店胡店长解释，胡店长表示，如果服务员发现消费者在进店后不过，胡店长也表示，如果消费者超过15分胡店长解释时表示，他们的这项规定是由总部接着，小编又走访了我市迪欧咖啡、两岸咖啡而两岸咖啡的服务人员则表示，他们现在不按对于“座位费”的问题，市消协表示，目前这“《消费者权益保护法》第9条规定，消费者

x 　　近日，有网友反映我市一些咖啡简餐店，逾时不点单，要收取“座位费”。就此，小编走访了这些咖啡店，发现的确需收“座位费”，市消协表示，这属于“霸王条款”。
　探访：确有“座位费”规定
　　来到蓝湾咖啡探访，落座后，服务员给记者拿来一份菜单。餐桌上的“溫馨提示”牌第一条写着“本店为公共消费场所，入座15分钟内敬请消费，逾时无消费者本店将酌收座位费20元/人。”
　　见小编一行人15分钟过后，仍然未点餐，服务员走来询问是否需要点单，但未说明“逾时无消费，本店将酌收座位费20元/人”的情况。
　　到底要不要收“座位费”？该店胡店长解释，“逾时无消费者本店将酌收座位费20元/人”实质上就是最低消费，“也就是说，我们店内人均最低消費为20元，如果消费者在消费过程中超过了最低消费，就按实际价格收费，如果消费者消费未满人均20元的标准，我们则按照最低消费来收取。”
　　胡店长表示，如果服务员发現消费者在进店后很长时间没有点单，那么会适时提醒，对于服务员没有提醒記者的情况，“可能是我们服务员疏忽了。”
　　不过，胡店长也表示，如果消费者超过15分钟后没有点单，20元/人的座位费是需要收取的，“如果消费者觉得不想就这样买单，可以购买店內菜品打包带走。”
　　业內情况：多店限定最低消费
　　胡店长解释时表示，他们的这项规定是由总部制定的，“而且在我们這种简餐的行业中，基本都是这么规定的。”
　　接着，小编又走访了我市迪欧咖啡、两岸咖啡等店。“我们的确有这方面的规定，不过我们的时间更长些，约为30分钟。”迪歐咖啡的服務员告诉：一般大厅的费用为20元/人，包厢则有包厢的收费标准。
　　而两岸咖啡的服务人员则表示，他们现在不按照时间来划定消费，“消费者在进入店内后，我们的服务员直接告诉消费者店内的最低消费为20元/人。”
　　消协说法：“霸王条款”不合理
　　對于“座位费”的問题，市消协表示，目前这一现象在一些餐饮企业的确存在，从法律角度而言，“座位费”是侵犯消费者权益的霸王条款。
　　“《消费者权益保護法》第9条规定，消费者享有自主选择商品、服务的权利。”市消协的相关人员告诉记者，以自制的格式条款进行强制交易的行为属于不公平交易，与相关法律是违背的，“超过时间没点单而要收‘座位费’也属于强制消费。”同时，该人员表示，商家对消費细则的提醒应该明确清晰，不能含糊隐藏收费内容，否则也是一种欺骗消费者的行为。

作者: 长安之星 时间: 2014-12-31 18:19
关键是遇到这样的事，投诉消协就可以不用给座位费了吗？

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