后续：网店换肤液致毁容受害者或提出诉讼

开心青年

　　2月14日，网上帮办对大庆马小姐使用换肤液导致毁容进行了报道，《换肤液致毁容受害者对淘宝提赔偿遭拒》一文中提到，马小姐向淘宝网提出赔偿后，正在等待回复。日前，网上帮办接到回复，淘宝网表示，此事责任并不在淘宝网，建议买卖双方进行协商。马小姐已向律师咨询，并考虑到天津提出诉讼。
　　淘宝店：责任在于买卖双方 不愿承担全部赔偿
　　网上帮办联系了淘宝网店“快乐换肤者之家”卖家“两颗心的一半”邢先生，对方表示对于马小姐脸部烧伤一事也很无奈。

　　马小姐前后脸部状况及买卖双方对话
　　邢先生说，一般人并不了解换肤的概念，大多数看到马小姐的脸，第一反应就是烧伤、毁容，但实际上马小姐脸部的症状属于正常范围的边缘。马小姐也对邢先生说过，她后期去医院检查，医生表示马小姐脸部现状大部分为色素沉着症状。
　　“美容换肤比较专业，换肤液确实是一种比较危险的方式，马小姐在购买前，我已反复明确跟她说明。换肤液的治疗类似美容手术，治疗方式是去除脸上青春痘留下的痘坑，基本上解决痘坑方式都比较激烈，会有副作用，例如血管扩张、炎症后色素沉着等，TCA换肤液也不例外。马小姐使用TCA后，皮肤确实看起来有些色素沉着，但现在她正处于恢复阶段，存在炎症。因为马小姐使用方式不对，造成她的情况有些严重，介于正常范围内边缘。”邢先生。
　　店主表示，马小姐购买换肤液之前，店主已要求马小姐上传她的脸部照片，根据查看，她的皮肤适合使用这款换肤液，所以他们的产品是没有问题的，问题在于马小姐的使用方法。邢先生说：“在马小姐购买前，我已经告知其使用应先局部测试，但她购买后竟涂抹了整个脸颊，并在用后洗脸太过用力，造成化学烧伤，其实这种烧伤是可控的，不会产生疤痕，只是需要时间恢复。”
　　最后，邢先生向记者表示，不是不愿意进行赔偿，但是因为责任不完全在邢先生，他无法接受马小姐提出的赔偿要求。
　　淘宝出售美容换肤液：产品原材料成谜
　　在脸部受伤后，马小姐才回过头来查看“换肤液”的包装以及瓶子外面的标签。首先，产品包装简单，内部并无使用说明书，店主在买家购买后，给买家传送了一份电子使用指导书。其次，产品标签并未有批号、成份等内容。

　　淘宝网店“快乐换肤者之家”截图
　　网上帮办从邢先生口中得知，所谓TCA换肤液，缘于某医院医生自己配制，现在产品化生产诞生。“换肤液在我们国家不属于药品也不属于化妆品，监管空白。批号实际上是厂家出的批号，并不对产品产生影响。”邢先生说。记者问及生产商，邢先生表示商品都是广州OEM公司研制，是有化妆品资质的公司。
　　“我们国家针对化妆品的规范是化妆品PH值不能低于4，我们店内出售的面霜的PH值大于4，是没问题的。但是换肤液PH值偏低，PH低于4就不属于化妆品了。换肤液既不属于化妆品产品又不属于手术用品，国家对换肤液类产品是存在管理空白的。”
　　产品无批号？国家针对化妆品卫生存在监督条例
　　根据卫生局文件《化妆品卫生监督条例》中第八条，生产化妆品所需的原料、辅料以及直接接触化妆品的容器和包装材料必须符合国家卫生标准。第九条，使用化妆品新原料生产化妆品，必须经国务院卫生行政部门批准。化妆品新原料是指在国内首次使用于化妆品生产的天然或人工原料。第十条，生产特殊用途的化妆品，必须经国务院卫生行政部门批准，取得批准文号后方可生产。特殊用途化妆品是指用于育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒的化妆品。第十一条，生产企业在化妆品投放市场前，必须按照国家《化妆品卫生标准》对产品进行卫生质量检验，对质量合格的产品应当附有合格标记。未经检验或者不符合卫生标准的产品不得出厂。第十二条，化妆品标签上应当注明产品名称、厂名，并注明生产企业卫生许可证编号；小包装或者说明书上应当注明生产日期和有效使用期限。特殊用途的化妆品，还应当注明批准文号。对可能引起不良反应的化妆品，说明书上应当注明使用方法、注意事项。可以判断“TCA换肤液”属于违规产品，无生产批号，不符合标准。邢先生也承认，他出售的产品并不合法。
　　律师：淘宝网与淘宝卖家邢先生都应负法律责任
　　马小姐目前已在大庆市咨询律师，律师了解马小姐脸部受伤情况后告知她，如果向对方提出诉讼，应该到天津经济开发区法院，或者网店的法定代表人住所地的法院提起。并且，淘宝网作为中间商户，也应有一定法律责任。
　　“因用药不当造成求美者美容后皮肤出现水疱、斑疹或有明显色素沉着的，已构成人身损害，属于医疗美容纠纷，如果受害人要求对方赔偿，要经过伤残鉴定。根据伤残等级，由责任方进行赔偿。赔偿范围基本上包括医疗费、住院费、误工损失及精神损失。”马小姐在咨询过律师后，一直在与卖家联系。
　　由于马小姐要到天津提出起诉，考虑比较麻烦，而且时间拖延更长，她依然希望私下协商解决，早日拿到赔偿款，进行治疗。但如果协商一直没有结果，马小姐考虑会正式对淘宝网和卖家提出诉讼，维护自己的权益。