全国24个城市居民居住满意度调查：天津倒数第5

信念

中国指数研究院日前对全国24个城市居民居住满意度进行了抽样测评，报告结果显示，杭州、重庆、宁波分列前三。其中重庆居民居住整体满意度为78.9分，表明重庆居民对当前居住社区的整体状况感到比较满意，比全国平均满意度72.5分多6.4分。

　　由中国指数研究院负责的中国城市居民居住满意度调查研究开展已有8年，在北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、杭州、苏州、南京、青岛、宁波、武汉、长沙、南昌、成都、沈阳、昆明、合肥、济南、南通、绍兴、温州、无锡、郑州24个城市同时启动，对抽选入住千户以上的大型房地产项目进行实地测评。此次满意度调查研究从单个楼盘的销售服务、交付服务、房屋质量、小区环境与规划、物业服务、保修投诉处理以及客户忠诚度等方面进行综合测评。

　　从全国范围来看，居住环境舒适宜居、幸福指数较高的城市其整体排名靠前，如杭州、重庆、宁波，满意度得分都在75分以上。

　　调研显示，在满意度调查的关键指标项目中，重庆居民对房屋质量的满意度较高，得分为76.2，在全国居第一。此外，收房服务、销售服务、房屋设计及环境和规划以及保修服务与行业水平也在全行业平均水平以上。

　　调查显示，满意度重庆排名前五名的地产企业分别是龙湖地产、金科地产、新鸥鹏地产、保利地产、隆鑫地产，平均得分为84.2分。重庆地产企业的顾客忠诚度为53%，高于全国平均水平44%，排名第一的依然是龙湖地产，其总体满意率、再购比率和推荐比率均达到80%以上。

　　中国城市居民 居住满意度排行

　　1.杭州 80.1

　　2.重庆 78.9

　　3.宁波 78.2

　　4.沈阳 74.4

　　5.成都 73.7

　　6.南通 73.5

　　7.南京 73.4

　　8.昆明 73.2

　　9.深圳 72.9

　　10.北京 72.9

　　11.广州 72.8

　　12.济南 72.8

　　13.绍兴 72.6

　　14.合肥 72.5

　　15.郑州 71.9

　　16.上海 71.5

　　17.青岛 71.4

　　18.温州 70.1

　　19.长沙 70.0

　　20.天津 69.3

　　21.武汉 65.5

　　22.苏州 65.4

　　23.无锡 65.1

　　24.南昌 63.0

　　数据说明：总分100分，“满意度”包括销售服务、交付服务、房屋质量、小区环境与规划、物业服务、保修投诉处理以及客户忠诚度等。